Často kladené otázky

Nižšie nájdete jednoduché odpovede na najčastejšie otázky o našichVložky ComfortFlowDoručenie, vrátenie tovaru, veľkosti, tipy na starostlivosť a používanie.

Ak je niečo nejasné,Náš tím podpory je tu, aby vám pomohol.

Čo robí vložky ConfortFlow jedinečnými?

Vložky ComfortFlow sú inšpirované...reflexológiaa sú navrhnuté tak, aby dokonale kopírovali klenbu chodidla. Kombinujú aktívnu oporu, optimálne tlmenie nárazov a priedušnú, zápachu odolnú štruktúru.

Na rozdiel od tradičných vložiek do topánok ponúkajúokamžitá úľavaa pohodlie, ktoré vydrží celý deň, bez nepríjemného obdobia prispôsobovania sa.

Pre koho sú odporúčané?

Naše vložky sú vhodné pre každého, kto chcezmierniť bolesť nôhna zlepšenie držania tela alebo jednoducho na väčšie pohodlie na dennej báze.

Ideálne pre:

Ľudia, ktorí sú celý deň na nohách (zdravotnícki pracovníci, predavači, čašníci)
Pravidelní športovci a chodci
Ľudia trpiaci plantárnou fasciitídou alebo plochými nohami
Pre tých, ktorí chcú predchádzať napätiu chrbta a kĺbov

Môžem ich použiť na šport?

Rozhodne. Vložky ComfortFlow súvšestrannýSú vhodné na všetky aktivity: chôdzu, beh, turistiku, prácu, každodenný život. Ich dizajn tlmí nárazy a zvyšuje výkon znížením únavy.

Ako dlho bude trvať, kým pocítim účinky?

95 % našich zákazníkovÚľavu pociťujú už od prvých hodín používania. Hneď ako si obujete topánky s vložkami, rozdiel je badateľný: rozloženie tlaku, tlmenie nárazov, pocit ľahkosti.

Odporúčajú tieto vložky odborníci?

Áno. Ten/tá/toDr. Thomas Schneider, podiater, odporúča naše vložky ComfortFlow pre ich cielenú podporu klenby a schopnosť znižovať napätie na plantárnej fascii. Považuje ich za nevyhnutný doplnok každej obuvi.

Ako si vyberiem svoju veľkosť?

Pozrite si našesprievodca veľkosťamina stránke produktu. Ponúkame veľkostiEÚ 35 – 36 až EÚ 49 – 50.

Pre konkrétnu voľbu:

Zmerajte dĺžku chodidla (od päty po palec)
Pozrite si korešpondenčnú tabuľku
Medzi rôznymi veľkosťami? Vyberte si väčšiu.a upravte nožnicami

Ako si prispôsobím vložky do topánok tak, aby sedeli mojim topánkam?

Naše vložky majúrezné stopyna zadnej strane. Jednoducho:

Vyberte z topánky pôvodnú vložku (ak je to možné).
Umiestnenie vložky ComfortFlow
Ak presahuje čiary, odstrihnite pozdĺž vodiacich čiar nožnicami.
Vložte a užívajte si okamžité pohodlie

Sú vložky vhodné do všetkých typov topánok?

Áno, hodia sa do väčšiny topánok: tenisky, spoločenské topánky, členkové čižmy, bezpečnostná obuv, turistické topánky. V prípade veľmi tesných topánok alebo topánok na vysokom podpätku skontrolujte, či je dostatok miesta.

Môžem použiť rovnaké vložky do viacerých párov topánok?

Technicky áno, ale odporúčame maťvyhradený pár na každú topánkupre optimálne pohodlie a aby sa predišlo prerezaniu/opätovnému prerezaniu vložiek.

Užite si našebalíkové ponuky2 páry + 1 zadarmo alebo 3 páry + 2 zadarmo!

Ako si mám čistiť podrážky?

Veľmi jednoduché: jedenrýchlo opláchnite teplou vodou a jemným mydlomTo je všetko. Jemne ich vtierajte, dobre opláchnite a nechajte ich uschnúť na vzduchu (nie na priamom slnku ani v blízkosti zdroja tepla). Vaše vložky budú pripravené na druhý deň.

Ako dlho vydržia vložky?

Pri pravidelnej starostlivosti sú naše vložky navrhnuté tak, abyposledných niekoľko mesiacov, a to aj pri intenzívnom každodennom používaní. Ich kvalitný materiál odoláva opotrebovaniu a dlho si zachováva svoje absorpčné a podporné vlastnosti.

Sú podrážky priedušné?

Áno. Obsahujúpriedušná a zápachu odolná štruktúraktorý odvádza vlhkosť a udržiava vaše nohy suché aj po dlhých hodinách nosenia.

Čo mám robiť, ak sa mi opotrebujú podrážky?

Odporúčame vám vymeniť vložky hneď, ako si všimnete stratu pohodlia alebo odpruženia. Využite naše ponuky a majte vždy po ruke náhradný pár.

Je doručenie bezplatné?

Áno. PonúkameDoprava zdarma po celom svetenie je vyžadovaná žiadna minimálna objednávka. Každá objednávka dostanesledovacie čísloe-mailom hneď ako opustí náš sklad.

Aké sú dodacie lehoty?

Objednávky sa pripravujú podľa24 pracovných hodínPriemerné dodacie lehoty sú:

3 až 5 pracovných dnípre Francúzsko
3 až 7 pracovných dnípre Európu a zvyšok sveta

Odľahlé oblasti alebo colné kontroly (mimo EÚ) môžu predĺžiť trvanie o 1 až 2 dni.

Do ktorých krajín doručujete?

DodávamecelosvetovoObjednávky mimo EÚ môžu podliehať dovozným clám alebo daniam splatným príjemcom.

Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Po odoslaní dostanetesledovací odkaze-mailom. Svoj balík budete môcť sledovať v reálnom čase. Pozrite si aj stránkuSledovanie objednávkyna našej webovej stránke.

Zdá sa, že môj balík uviazol, čo mám robiť?

Ak sa skeny počas48 hodín, kontaktujte náš tíms číslom vašej objednávky. Začneme vyšetrovanie s dopravcom a nájdeme riešenie: v prípade potreby výmenu alebo opätovné odoslanie.

Môžem vrátiť svoje vložky do topánok?

Áno. Máte14 dníPo doručení, aby ste mohli vrátiť svoju objednávku. Z hygienických a bezpečnostných dôvodov musia byť položkyneotvorené, nepoužité a zapečatenév ich originálnom balení.

Ako začať s vrátením tovaru?

Kontaktujte náš tíms číslom vašej objednávky. Prevedieme vás rýchlymi a jednoduchými krokmi. Po overení si budete môcť vybraťvýmena, Amaťalebo avrátenie peňazí.

Kto hradí náklady na spiatočnú prepravu?

Náklady na spiatočnú prepravu hradí zákazník, s výnimkou prípadovchyba prípravyzchybný výrobokalebopoškodený predmetpo prijatí. V tomto prípade zabezpečíme riešenie na naše náklady.

Kedy dostanem vrátenú sumu?

Po overení vášho vrátenia peňazí okamžite spustíme vrátenie peňazí. Vaša banka zvyčajne pripíše peniaze na váš účet do [suma] minút.5 až 10 pracovných dníAk po uplynutí tejto doby nič nevidíte, kontaktujte najprv svoju banku a potom náš tím podpory.

Môžem si vymeniť svoju veľkosť?

Áno, určite. Ak ste si vybrali nesprávnu veľkosť (a balenie je neporušené), zariadimebezplatná výmenana správnu veľkosť. Po doručení nás kontaktujte.

Aké spôsoby platby akceptujete?

Prijímame:

Bankové kartyVisa, Mastercard, American Express
Rýchle platbyApple Pay, Google Pay, Shop Pay

MyneakceptujemeZatiaľ PayPal, bankové prevody, šeky alebo peňažné poukážky.

Je moja platba bezpečná?

Áno, 100 %. Všetky transakcie sú spracované prostredníctvomSSLso šifrovaním v súlade s bankovými štandardmi atokenizáciaÚdaje o vašej karte spravujú certifikovaní poskytovatelia.PCI-DSS et nikdy sa neukladajúna našich serveroch.

Môžem dostať faktúru?

Samozrejme. Jedenpodrobná faktúraAutomaticky sa odošle e-mailom hneď po potvrdení vašej objednávky. Môžete si ho tiež stiahnuť zo svojho zákazníckeho účtu.

Môžem platiť na splátky?

Momentálne neponúkame platby na splátky. Niektoré platobné metódy, ako napríklad Apple Pay alebo vaša banka, však môžu ponúkať splátkové kalendáre. Informujte sa vo svojej banke.

Máte oddelenie služieb zákazníkom?

Áno! Náš tím je k dispozícii.Pondelok až nedeľa, od 9:00 do 17:30na adresesupport@stepalys.comalebo prostredníctvom nášhokontaktná stránkaOdpovedáme pod24 pracovných hodín.

Ponúkate zľavy na viacero párov?

Rozhodne! Máme nejakébalíkové ponuky :

2 páry + 1 zadarmo39,90 € (ušetríte 19,95 €)
3 páry + 2 zadarmo59,85 € (ušetríte 39,90 €)

Toto je perfektná príležitosť na vybavenie všetkých vašich topánok alebo na darček pre vašich blízkych.

Sú vložky vhodné pre deti?

Naše veľkosti začínajú odEÚ 35 – 36Toto môže byť vhodné pre niektorých tínedžerov. Pre mladšie deti odporúčame konzultáciu s podiatrom, aby stanovil správnu diagnózu.

Potrebujete pomoc?

Každá noha je jedinečná. Náš tím je tu, aby vám pomohol.nájsť perfektný párči už je to prekaždodenné pohodlie, dlhé dni státia ou šport.

Máte otázky týkajúce sa veľkosti alebo starostlivosti?Napíšte nám, krok za krokom vás prevedieme celým procesom.

Kontaktujte nás