Perguntas frequentes
Abaixo encontrará respostas simples às perguntas mais frequentes sobre o nosso produto.Palmilhas ComfortFlow: entrega, devoluções, tamanhos, cuidados e dicas de utilização.
Se algo não estiver claro,A nossa equipa de suporte está aqui para te ajudar.
Produto e utilização
O que torna as palmilhas ConfortFlow únicas?
O que torna as palmilhas ConfortFlow únicas?
As palmilhas ComfortFlow são inspiradasreflexologiae foram concebidas para se ajustarem perfeitamente ao arco do pé. Combinam um suporte ativo, uma absorção de impacto ideal e uma estrutura respirável e resistente aos odores.
Ao contrário das palmilhas tradicionais, oferecem umaalívio imediatoe conforto que dura o dia todo, sem um período de adaptação desconfortável.
Para quem são recomendados?
Para quem são recomendados?
As nossas palmilhas são adequadas para qualquer pessoa que procurealiviar a dor nos pésPara melhorar a postura ou simplesmente usufruir de um maior conforto no dia a dia.
Ideal para:
- Pessoas que estão de pé o dia todo (profissionais de saúde, vendedores, empregados de mesa)
- Atletas e caminhantes regulares
- Pessoas que sofrem de fascite plantar ou pés planos
- Para quem pretende prevenir lesões nas costas e articulações.
Posso usá-los para praticar desporto?
Posso usá-los para praticar desporto?
Com certeza. As palmilhas ComfortFlow sãoversátilSão adequadas para todas as atividades: caminhada, corrida, trail, trabalho, dia a dia. O seu design absorve os impactos e melhora o desempenho, reduzindo a fadiga.
Quanto tempo demora para eu sentir os efeitos?
Quanto tempo demora para eu sentir os efeitos?
95% dos nossos clientesSentem alívio logo nas primeiras horas de utilização. Assim que calça os sapatos com as palmilhas, a diferença é notória: distribuição da pressão, absorção do impacto, sensação de leveza.
Estas palmilhas são recomendadas por profissionais?
Estas palmilhas são recomendadas por profissionais?
Sim. ODr. Thomas Schneider, podologista, recomenda as nossas palmilhas ComfortFlow pelo seu suporte direcionado para o arco do pé e pela sua capacidade de reduzir a tensão na fáscia plantar. Considera-as um complemento essencial para qualquer par de sapatos.
Tamanhos e Ajuste
Como escolho o meu tamanho?
Como escolho o meu tamanho?
Confira o nossoguia de tamanhosna página do produto. Disponibilizamos tamanhos deUE 35-36 a UE 49-50.
Para uma escolha específica:
- Meça o comprimento do seu pé (do calcanhar ao dedo grande).
- Consulte a tabela de correspondência.
- Entre dois tamanhos? Escolha o maior.e ajuste com tesouras
Como faço para ajustar as palmilhas aos meus sapatos?
Como faço para ajustar as palmilhas aos meus sapatos?
As nossas palmilhas têmmarcas de cortena parte de trás. Simplesmente:
- Retire a palmilha original do seu sapato (se possível).
- Posicione a palmilha ComfortFlow.
- Se ultrapassar as linhas, corte seguindo as linhas-guia com uma tesoura.
- Insira e desfrute de conforto imediato.
As palmilhas são adequadas para todos os tipos de calçado?
As palmilhas são adequadas para todos os tipos de calçado?
Sim, servem na maioria dos sapatos: ténis, sapatos sociais, botins, sapatos de segurança, botas de caminhada. Para calçado muito justo ou de salto alto, verifique se há espaço suficiente.
Posso usar as mesmas palmilhas em vários pares de sapatos?
Posso usar as mesmas palmilhas em vários pares de sapatos?
Tecnicamente sim, mas recomendamos terum par dedicado por sapatoPara um conforto ideal e para evitar cortar/recortar as palmilhas.
Aproveite o nossoofertas combinadas2 pares + 1 grátis ou 3 pares + 2 grátis!
Manutenção e durabilidade
Como limpo as solas dos meus sapatos?
Como limpo as solas dos meus sapatos?
Muito simples: umEnxague rapidamente com água morna e sabão neutro.É só isso. Esfregue suavemente, enxague bem e deixe secar ao ar livre (não sob luz solar direta ou perto de uma fonte de calor). As suas palmilhas estarão prontas no dia seguinte.
Qual a durabilidade das palmilhas?
Qual a durabilidade das palmilhas?
Com cuidados regulares, as nossas palmilhas são concebidas paraúltimos mesesMesmo com uma utilização diária intensiva, o seu material de alta qualidade resiste ao desgaste e mantém as suas propriedades de absorção e suporte ao longo do tempo.
As solas são respiráveis?
As solas são respiráveis?
Sim. Eles incorporam umestrutura respirável e resistente a odoresque absorve a humidade e mantém os seus pés secos, mesmo após longas horas de utilização.
O que devo fazer se as solas dos meus sapatos se desgastarem?
O que devo fazer se as solas dos meus sapatos se desgastarem?
Recomendamos a substituição das suas palmilhas assim que notar perda de conforto ou amortecimento. Aproveite as nossas ofertas para ter sempre um par de reserva.
Entrega e envio
A entrega é gratuita?
A entrega é gratuita?
Sim. Oferecemos oEnvio grátis para todo o mundoNão existe um valor mínimo de compra. Cada pedido recebe umnúmero de rastreamentopor e-mail assim que sair do nosso armazém.
Quais os prazos de entrega?
Quais os prazos de entrega?
Os pedidos são elaborados sob24 horas úteisOs prazos médios de entrega são:
- 3 a 5 dias úteispara a França
- 3 a 7 dias úteispara a Europa e para o resto do mundo
As áreas remotas ou os controlos alfandegários (fora da UE) podem acrescentar 1 a 2 dias.
Para que países realizam entregas?
Para que países realizam entregas?
Nós entregamosmundialmenteAs encomendas fora da UE podem estar sujeitas a taxas ou impostos de importação a pagar pelo destinatário.
Como posso acompanhar o meu pedido?
Como posso acompanhar o meu pedido?
Após o envio, receberá umlink de rastreiopor e-mail. Poderá rastrear o seu pacote em tempo real. Veja também a pág.Rastreamento de pedidosno nosso site.
A minha encomenda parece estar presa, o que devo fazer?
A minha encomenda parece estar presa, o que devo fazer?
Se as varreduras não se moverem durante48 horas, Entre em contacto com a nossa equipaCom o número da sua encomenda, abriremos uma investigação junto da transportadora e encontraremos uma solução: substituição ou reenvio, se necessário.
Devoluções e reembolsos
Posso devolver as minhas palmilhas?
Posso devolver as minhas palmilhas?
Sim. Tem14 diasApós a entrega, para devolver o seu pedido. Por motivos de higiene e segurança, os artigos devem serselado, sem uso e sem abrir.nas suas embalagens originais.
Como iniciar uma devolução?
Como iniciar uma devolução?
Entre em contacto com a nossa equipa.Com o número do seu pedido, iremos guiá-lo através dos passos rápidos e fáceis. Após a verificação, poderá escolher um(a)intercâmbio, Aterou umreembolso.
Quem paga os custos de envio da devolução?
Quem paga os custos de envio da devolução?
Os portes de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos deerro de preparação, de produto defeituosoouitem danificadoApós a receção. Nesse caso, providenciaremos a solução por nossa conta.
Quando receberei o meu reembolso?
Quando receberei o meu reembolso?
Assim que validarmos a sua devolução, iniciaremos o reembolso imediatamente. O seu banco geralmente creditará a sua conta em [valor] minutos.5 a 10 dias úteisSe não visualizar nenhuma atualização após este período, contacte primeiro o seu banco e, em seguida, a nossa equipa de suporte.
Posso alterar o tamanho?
Posso alterar o tamanho?
Sim, com certeza. Se escolheu o tamanho errado (e a embalagem estiver intacta), providenciaremos uma troca.câmbio livreVerifique o tamanho correto. Entre em contacto connosco após o recebimento.
Pagamentos e Faturação
Que métodos de pagamento aceitam?
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos:
- Cartões bancáriosVisa, Mastercard, American Express
- Pagamentos rápidosApple Pay, Google Pay, Shop Pay
Nós não aceitamosPor enquanto, aceitamos PayPal, transferências bancárias, cheques ou ordens de pagamento.
O meu pagamento é seguro?
O meu pagamento é seguro?
Sim, a 100%. Todas as transações são processadas através de [inserir aqui o meio de processamento].SSLcom encriptação compatível com os padrões bancários etokenizaçãoOs dados do seu cartão são geridos por fornecedores certificados.PCI-DSS et nunca são armazenadosnos nossos servidores.
Posso receber uma fatura?
Posso receber uma fatura?
Claro. Um.fatura detalhadaSerá enviado automaticamente por e-mail assim que o seu pedido for confirmado. Também poderá descarregá-lo da sua conta de cliente.
Posso pagar em prestações?
Posso pagar em prestações?
Atualmente não oferecemos pagamento fraccionado. No entanto, alguns métodos de pagamento, como o Apple Pay ou o seu banco, podem oferecer planos de pagamento. Consulte o seu banco.
Outras perguntas
Têm um departamento de atendimento ao cliente?
Têm um departamento de atendimento ao cliente?
Sim! A nossa equipe está disponível.De segunda-feira a domingo, das 9h às 17h30.no endereçosupport@stepalys.comou através do nossopágina de contactoRespondemos sob24 horas úteis.
Oferecem descontos para compras de vários pares?
Oferecem descontos para compras de vários pares?
Com certeza! Temos alguns.ofertas combinadas :
- 2 pares + 1 grátis39,90€ (poupe 19,95€)
- 3 pares + 2 grátis59,85€ (poupe 39,90€)
Esta é a oportunidade perfeita para equipar todos os seus sapatos ou para oferecer como presente aos seus entes queridos.
As palmilhas são adequadas para crianças?
As palmilhas são adequadas para crianças?
Os nossos tamanhos começam emUE 35-36Isto pode ser adequado para alguns adolescentes. Para crianças mais novas, recomendamos a consulta de um podologista para um diagnóstico correto.
Precisar de ajuda?
Cada pé é único. A nossa equipa está aqui para te ajudar.encontre o par perfeitoseja paraconforto do dia a dia, longos dias em pé ou esporte.
Tem dúvidas sobre o tamanho ou cuidados?Escreva-nos e nós iremos guiá-lo passo a passo.
