Vanliga frågor
Nedan hittar du enkla svar på de vanligaste frågorna om ossComfortFlow-inläggssulorLeverans, returer, storlekar, skötselråd och användningstips.
Om något är oklart,Vårt supportteam finns här för att hjälpa dig.
Produkt och användning
Vad gör ConfortFlow-inlägg unika?
Vad gör ConfortFlow-inlägg unika?
ComfortFlow-innersulorna är inspirerade avreflexologioch utformade för att passa perfekt efter fotvalvet. De kombinerar aktivt stöd, optimal stötdämpning och en andningsbar, luktresistent struktur.
Till skillnad från traditionella inlägg erbjuder de enomedelbar lindringoch komfort som varar hela dagen, utan en obekväm tillvänjningsperiod.
Vem rekommenderas de för?
Vem rekommenderas de för?
Våra inlägg passar alla som villlindra fotsmärtaför att förbättra hållningen eller helt enkelt njuta av större komfort i vardagen.
Idealisk för:
- Människor som står på fötterna hela dagen (vårdpersonal, säljare, servitörer)
- Regelbundna idrottare och vandrare
- Personer som lider av plantar fasciit eller platta fötter
- De som vill förebygga rygg- och ledskador
Kan jag använda dem för sport?
Kan jag använda dem för sport?
Absolut. ComfortFlow-inläggen ärmångsidigDe passar för alla aktiviteter: promenader, löpning, vandring, arbete, vardagsliv. Deras design absorberar stötar och ökar prestationen genom att minska trötthet.
Hur lång tid tar det innan jag känner av effekterna?
Hur lång tid tar det innan jag känner av effekterna?
95 % av våra kunderDe känner lindring redan efter de första timmarna av användning. Så fort du tar på dig skorna med innersulorna märks skillnaden: tryckfördelning, stötdämpning, en känsla av lätthet.
Rekommenderas dessa inlägg av proffs?
Rekommenderas dessa inlägg av proffs?
Ja. DenDr. Thomas Schneider, fotvårdsspecialist, rekommenderar våra ComfortFlow-inläggssulor för deras riktade stöd för fotvalvet och deras förmåga att minska spänningar i plantarfascian. Han anser att de är ett viktigt komplement till alla par skor.
Storlekar och passform
Hur väljer jag min storlek?
Hur väljer jag min storlek?
Kolla in vårstorleksguidepå produktsidan. Vi erbjuder storlekar påEU 35–36 till EU 49–50.
För ett specifikt val:
- Mät längden på din fot (från häl till stortå)
- Se korrespondenstabellen
- Mellan storlekar? Välj den större.och justera med sax
Hur justerar jag innersulorna så att de passar mina skor?
Hur justerar jag innersulorna så att de passar mina skor?
Våra innersulor harskärmärkenpå baksidan. Enkelt:
- Ta bort den ursprungliga innersulan från din sko (om möjligt)
- Placera ComfortFlow-innersulan
- Om det går utanför linjerna, klipp längs med hjälplinjerna med en sax.
- Sätt i och njut av omedelbar komfort
Är innersulorna lämpliga för alla typer av skor?
Är innersulorna lämpliga för alla typer av skor?
Ja, de passar de flesta skor: sneakers, finskor, stövlar, skyddsskor, vandringskängor. För mycket åtsittande eller högklackade skor, kontrollera att det finns tillräckligt med utrymme.
Kan jag använda samma inlägg i flera par skor?
Kan jag använda samma inlägg i flera par skor?
Tekniskt sett ja, men vi rekommenderar att haett dedikerat par per skoför optimal komfort och för att undvika att innersulorna skärs/skärs om.
Njut av vårpaketerade erbjudanden2 par + 1 gratis eller 3 par + 2 gratis!
Underhåll och hållbarhet
Hur rengör jag mina sulor?
Hur rengör jag mina sulor?
Mycket enkelt: enskölj snabbt med varmt vatten och mild tvålDet är allt. Gnugga försiktigt, skölj noga och låt dem lufttorka (inte i direkt solljus eller nära en värmekälla). Dina innersulor kommer att vara redo nästa dag.
Hur länge håller innersulorna?
Hur länge håller innersulorna?
Med regelbunden skötsel är våra innersulor utformade för attde senaste månaderna, även vid intensiv daglig användning. Deras högkvalitativa material motstår slitage och behåller sina absorberande och stödjande egenskaper över tid.
Är sulorna andningsbara?
Är sulorna andningsbara?
Ja. De innehåller enandningsbar och luktbeständig struktursom transporterar bort fukt och håller dina fötter torra, även efter långa timmars användning.
Vad ska jag göra om mina sulor slits ut?
Vad ska jag göra om mina sulor slits ut?
Vi rekommenderar att du byter ut dina innersulor så snart du märker att komforten eller dämpningen minskar. Utnyttja våra erbjudanden för att alltid ha ett extra par till hands.
Leverans och frakt
Är leveransen gratis?
Är leveransen gratis?
Ja. Vi erbjuderFri frakt över hela världeninget krav på minimiköp. Varje beställning får enspårningsnummervia e-post så snart den lämnar vårt lager.
Vilka är leveranstiderna?
Vilka är leveranstiderna?
Beställningar förbereds under24 öppettiderDe genomsnittliga leveranstiderna är:
- 3 till 5 arbetsdagarför Frankrike
- 3 till 7 arbetsdagarför Europa och resten av världen
Avlägsna områden eller tullkontroller (utanför EU) kan förlänga leveranstiden med 1 till 2 dagar.
Vilka länder levererar ni till?
Vilka länder levererar ni till?
Vi levereraröver hela världenBeställningar utanför EU kan vara föremål för importtullar eller skatter som ska betalas av mottagaren.
Hur kan jag spåra min beställning?
Hur kan jag spåra min beställning?
Vid leverans får du enspårningslänkvia e-post. Du kommer att kunna spåra ditt paket i realtid. Se även sidanOrderspårningpå vår webbplats.
Mitt paket verkar ha fastnat, vad ska jag göra?
Mitt paket verkar ha fastnat, vad ska jag göra?
Om skanningarna inte rör sig under48 timmar, kontakta vårt teammed ditt ordernummer. Vi kommer att inleda en utredning med transportören och hitta en lösning: ersättning eller omfrakt om det behövs.
Returer och återbetalningar
Kan jag returnera mina innersulor?
Kan jag returnera mina innersulor?
Ja. Du har14 dagarEfter leverans, för att returnera din beställning. Av hygien- och säkerhetsskäl måste varornaoöppnad, oanvänd och försegladi sin originalförpackning.
Hur initierar man en retur?
Hur initierar man en retur?
Kontakta vårt teammed ditt ordernummer. Vi guidar dig genom de snabba och enkla stegen. Efter verifieringen kan du välja enutbyta, Aatt haeller enåterbetalning.
Vem betalar returfraktkostnaderna?
Vem betalar returfraktkostnaderna?
Returfraktkostnaderna är kundens ansvar, förutom i de fall dåförberedelsefel, avdefekt produktellerskadad varavid mottagandet. I detta fall ordnar vi lösningen på vår bekostnad.
När får jag min återbetalning?
När får jag min återbetalning?
När vi har validerat din retur kommer vi att initiera återbetalningen omedelbart. Din bank kommer vanligtvis att kreditera ditt konto inom [belopp] minuter.5 till 10 arbetsdagarOm du inte ser något efter denna period, kontakta först din bank och sedan vårt supportteam.
Kan jag byta min storlek?
Kan jag byta min storlek?
Ja, absolut. Om du valde fel storlek (och förpackningen är intakt) ordnar vi enfritt utbytetill rätt storlek. Kontakta oss vid mottagandet.
Betalningar och fakturering
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar:
- BankkortVisa, Mastercard, American Express
- Snabba betalningarApple Pay, Google Pay, Shop Pay
Vivi accepterar intePayPal, banköverföringar, checkar eller postanvisningar för tillfället.
Är min betalning säker?
Är min betalning säker?
Ja, 100 %. Alla transaktioner behandlas viaSSLmed kryptering som uppfyller bankstandarder ochtokeniseringDina kortuppgifter hanteras av certifierade leverantörer.PCI-DSS et lagras aldrigpå våra servrar.
Kan jag få en faktura?
Kan jag få en faktura?
Självklart. Endetaljerad fakturaDen skickas automatiskt via e-post så snart din beställning har bekräftats. Du kan också ladda ner den från ditt kundkonto.
Kan jag betala i omgångar?
Kan jag betala i omgångar?
Vi erbjuder för närvarande inte avbetalningar. Vissa betalningsmetoder, som Apple Pay eller din bank, kan dock erbjuda betalningsplaner. Kontrollera med din bank.
Andra frågor
Har ni en kundtjänstavdelning?
Har ni en kundtjänstavdelning?
Ja! Vårt team är tillgängligt.Måndag till söndag, 9:00 till 17:30på adressensupport@stepalys.comeller via vårkontaktsidaVi svarar under24 öppettider.
Erbjuder ni rabatter för flera par?
Erbjuder ni rabatter för flera par?
Absolut! Vi har någrapaketerade erbjudanden :
- 2 par + 1 gratis39,90 € (spara 19,95 €)
- 3 par + 2 gratis59,85 € (spara 39,90 €)
Detta är det perfekta tillfället att utrusta alla dina skor eller att ge bort som present till dina nära och kära.
Är innersulorna lämpliga för barn?
Är innersulorna lämpliga för barn?
Våra storlekar börjar frånEU 35–36Detta kan vara lämpligt för vissa tonåringar. För yngre barn rekommenderar vi att man konsulterar en fotvårdsspecialist för en korrekt diagnos.
Behöver du hjälp?
Varje fot är unik. Vårt team finns här för att hjälpa dig.hitta det perfekta paretoavsett om det är förvardaglig komfort, långa dagar stående ou sport.
Frågor om storlek eller skötsel?Skriv till oss, vi guidar dig steg för steg.
